2018年上海市义务教育入学网上报名即将启动,教软公司开展一系列保障工作
2018-03-22
 

 

公司义务教育入学报名项目系列报道之一:

同心协力,严阵以待

——2018年上海市义务教育入学网上报名即将启动,教软公司开展一系列保障工作

 

2018年3月18日,由上海市电化教育馆负责、上海教育软件发展有限公司承接的上海市义务教育入学报名系统正式对公众开放,信息登记及网上报名工作将相继在该平台开展。应政策要求,本年度公、民办统招,网上报名人数将大幅度增加。教软公司领导层对此高度重视,组织召开数次商讨会,号召各部门同心协力、严阵以待,全力做好相关技术服务保障工作,确保本年度入学报名工作的顺利开展。

    为充分做好前期准备工作,公司召开2018年度上海市义务教育招生报名工作宣讲会,主要介绍招生报名业务的整体框架、网上报名系统的新变化及相关注意事项,方便客服人员快速解答用户疑问;对外组织6场培训,全市16个区的区级招生负责人、各类信息登记点登记员、民办中小学校长等合计200余人参加,培训期间重点向报名系统各级用户介绍招生业务流程、系统改造点和重难点及系统操作方法,指导用户上手操作,为开展今年义务教育招生工作奠定了良好基础。

  
    为保障报名期间客服工作高效有序推进,公司召开客服工作动员会,就相关事项进行重要部署,并特别强调,4月2日-5月25日为客服工作高峰期,届时客服热线将于每天早上7点至晚上8点提供连续13个小时的不间断服务。

  

3月7日,公司召开客服工作启动会

    急剧上升的用户规模对办公和网络环境也提出严苛要求。为保障报名工作的顺利开展,公司在客服固定办公地点之外开设新的办公场地,积极调配相关资源,协调相关部门的人员参与客服工作,做好场地布置、卫生检查等服务保障。

  

环境布置和设备检测

    公司技术人员做好新增客服场地的现场测试、调试工作,并制定运维及应急方案,确保报名期间网络的安全与畅通。

  

网络和系统运行测试

    报名工作即将拉开序幕,公司各部门密切沟通、团结协作,为这场硬仗做好了充分的准备!